Las actividades postales y de mensajería son una de las industrias en las que el cambio tecnológico, unido a la evolución de los patrones de consumo, ha provocado una gran reestructuración con importantes implicaciones en términos de la ocupación. En este blog, demostramos cómo los datos de la ocupación reflejan los cambios en curso en esta industria en rápida evolución.
Aumenta el empleo en los servicios postales y de mensajería en la mayoría de los países
Entre 2003 y 2022, los servicios postales y de mensajería la ocupación crecieron en más del 70% de los países de renta media-baja y media-alta de los que se dispone de datos. En algunos de estos países, las tasas de crecimiento del sector la ocupación han sido muy elevadas. Por ejemplo, Filipinas, Tailandia y Sri Lanka han registrado un crecimiento anual medio de dos dígitos en la ocupación de los trabajadores de servicios postales y de mensajería durante la última década aproximadamente. Otros países de nivel medio-alto de América Latina (por ejemplo, Brasil, Ecuador y México) y de Asia Occidental (por ejemplo, Türkiye) también han registrado elevadas tasas de crecimiento la ocupación (entre el 7,0 y el 10 por ciento anual) en esta industria.
En los países de renta alta, las tendencias son más dispares, con un aumento de los trabajadores de correos y mensajería la ocupación en aproximadamente la mitad de los países con datos disponibles, incluidos Chipre, Israel, Italia, Portugal, Reino Unido y Estados Unidos, y un descenso en la otra mitad, como en Austria, Francia, Grecia, Eslovaquia, Suiza y Uruguay.
El tamaño y la estructura de la ocupación en el sector de correos y mensajería varían mucho
El empleo en los servicios postales y de mensajería, como porcentaje del total la ocupación, suele aumentar con el nivel de renta de los países. Esto se debe a que el sector se apoya en una infraestructura de calidad y se ve impulsado por la demanda de sus servicios, dos factores que tienden a ser más elevados en los países de renta media-alta y alta. Entre los países de los que se dispone de datos, la mayor proporción de servicios postales y de mensajería la ocupación corresponde a Estados Unidos, donde el sector empleaba a más del 2,2% de la mano de obra en 2022.
Existen importantes diferencias entre regiones, en cuanto a la distribución de los trabajadores del sector a nivel detallado, entre los servicios postales y los de mensajería. En el último año para el que se dispone de datos, una parte significativa de los trabajadores del sector (más del 80% en la mayoría de los países) estaban empleados en servicios de mensajería en la mayoría de los países de América Latina y en algunos países del Sudeste Asiático (por ejemplo, Filipinas y Brunei Darussalam). En otros países del sudeste asiático y en la mayoría de los Estados árabes, una parte menor, pero aún importante, de los trabajadores del sector (entre el 50% y el 79%) están empleados en servicios de mensajería. Por otra parte, en todos los países con datos disponibles del sur de Asia y del norte, sur y oeste de Europa, los servicios de mensajería representan menos del 50% de la industria la ocupación.
Cambio de composición de los servicios postales a los de mensajería
A lo largo de la última década, e incluso durante más tiempo, el auge de la comunicación electrónica ha provocado una caída libre de los volúmenes de entrega de correo en todo el mundo, al mismo tiempo que el crecimiento a largo plazo de las ventas de comercio electrónico provocaba un fuerte aumento del volumen de paquetería, que se ha visto acelerado por la pandemia de COVID-19. En consonancia con estas tendencias, los datos detallados a nivel de la industria la ocupación revelan un importante cambio de composición de la industria la ocupación, desde las actividades postales hacia los servicios de mensajería, en prácticamente todos los países con datos disponibles (para al menos un intervalo de 5 años entre 2006-2022). En la mayoría de los países, el crecimiento de la ocupación fue negativo en las industrias postales, y positivo - y a menudo muy elevado - en los servicios de mensajería. Así pues, en muchos de los países mencionados, las elevadas tasas de crecimiento de la ocupación en las industrias de servicios postales y de mensajería fueron impulsadas en gran medida, y a menudo en su totalidad, por el rápido crecimiento de la ocupación en los servicios de mensajería. Es probable que esta tendencia continúe en el futuro. De hecho, se prevé que la proporción del volumen mundial de cartas y paquetes, que cayó de 13:1 en 2005 a 4:1 en 2015, alcance la paridad 1:1 en 2025. También se prevé que la proporción de cartas y paquetes en los ingresos del sector, que también disminuyó de más del 50% en 2005 al 34% en 2021, siga disminuyendo hasta aproximadamente el 29% en 2025.
Cambios en función del contexto: autoserviciola ocupación, plataformas de reparto y auge de las pequeñas empresas en el mercado de la paquetería
El análisis de las tasas de crecimiento de la ocupación por tamaño de empresa también revela datos interesantes. Por ejemplo, en los países latinoamericanos, que tienen la mayor proporción de autónomosla ocupación y microempresas en el sector, y que han experimentado un crecimiento muy rápido de los servicios de mensajería la ocupación en la última década, los autónomosla ocupación y la ocupación en empresas de menos de 5 trabajadores tuvieron tasas de crecimiento muy elevadas. Esta tendencia puede reflejar en parte el auge de la ocupación a través de plataformas de reparto en línea, ya que muchos repartidores se consideran autónomos (a falta de claridad sobre la clasificación de los trabajadores de plataformas, ya que las normas internacionales al respecto aún están por desarrollar). De hecho, la proporción de trabajadores autónomos y empleados en microempresas aumentó exponencialmente en algunos países de la región durante la pandemia de COVID-19, ya que la demanda de trabajadores de reparto aumentó bruscamente debido al cierre de tiendas y restaurantes, y los trabajadores desplazados -incluidos muchos trabajadores migrantes- vieron en la plataforma la ocupación un medio de generar ingresos laborales durante la pandemia. Por ejemplo, en Costa Rica, la cuota de autónomos y microempresas en la ocupación pasó de aproximadamente el 28% en 2019, al 55% en 2020, alcanzando el 60% en 2022. Del mismo modo, en Ecuador, pasó del 49% en 2019 al 69% en 2022.
Por otra parte, en varios países europeos como Italia, Serbia y Eslovaquia, el autoempleola ocupación y la ocupación en las microempresas ha disminuido, mientras que la ocupación aumentó en las pequeñas y medianas empresas (PYME), definidas aquí entre 5-49 trabajadores. Una posible explicación del aumento de la cuota de las PYME en la ocupación en determinados países es la pérdida de cuota de mercado por parte de los grandes operadores postales en favor de empresas más pequeñas de empresa a consumidor (B2C), que son más ágiles, tienen costes más bajos y son muy fiables. En muchos de estos países, la distribución de la ocupación por tamaño de empresa es coherente con la coexistencia de muchos actores -tanto grandes como pequeños- en un mercado de paquetería altamente competitivo.
Pero, ¿quiénes son los trabajadores de correos y mensajería y cómo están cambiando los empleos en el sector?
Si se observan los datos de la ocupación en todos los países que disponen de datos industriales detallados fiables (a nivel de 4 dígitos), se identifican las ocupaciones clave y las tendencias ocupacionales en las industrias de servicios postales y de mensajería del siguiente modo. Las categorías más importantes de trabajadores (empleados en este caso) son los empleados administrativos de apoyo, que pueden representar más de la mitad de los trabajadores del sector en algunos países (por ejemplo, Francia), y los operadores de plantas y máquinas y montadores, que incluyen a los conductores y también representan una parte muy importante de la mano de obra del sector (por ejemplo, Brasil y México). En algunos países (por ejemplo, Filipinas y Colombia), la mayor parte de la industria la ocupación se encuentra en ocupaciones elementales, específicamente manipuladores de carga, pero principalmente mensajeros, repartidores de paquetes y porteadores de equipaje.
De hecho, el examen de los datos detallados revela que la estructura profesional del sector en los dos últimos grupos de países puede no ser tan diferente como sugieren las categorías profesionales agregadas. Lo más probable es que, mientras que los repartidores de paquetes y encomiendas del primer grupo declaran su ocupación como "conductores", los trabajadores de los mismos empleos del segundo grupo la declaran como "repartidores de paquetes". Dejando a un lado esta diferencia de notación, sin embargo, el mencionado cambio de composición de la ocupación de las actividades postales a las de mensajería también se refleja en gran medida en el cambio de la estructura ocupacional de la industria en la mayoría de los países. En concreto, los operadores de instalaciones y maquinaria móvil (es decir, los conductores), ocupaciones clave en las industrias de servicios de mensajería, han visto crecer su cuota en la ocupación a expensas de las ocupaciones de apoyo administrativo, que son clave en las actividades postales en casi todos los países.
Otros grupos profesionales, como directivos, profesionales y técnicos y profesionales asociados, también contribuyen a la mano de obra de correos y mensajería, aunque sus porcentajes tienden a ser mucho más bajos. Entre los directivos, una ocupación clave es la de Gestor de suministros, distribución y afines en muchos países. Entre los profesionales, dependiendo del país, las ocupaciones clave incluyen a los profesionales de la publicidad y el marketing y a los analistas de gestión y organización. Los supervisores de oficina son ocupaciones principales dentro de la categoría de técnicos y profesionales asociados, y en algunos casos, los representantes de ventas comerciales también son importantes. Dado el reconocimiento de que los servicios postales se encuentran en una encrucijada, y el imperativo de acelerar la digitalización y la diversificación de sus servicios con el fin de seguir siendo relevantes y competitivos, estas últimas ocupaciones profesionales y técnicos y profesionales asociados, que hasta la fecha siguen siendo una proporción muy pequeña de la fuerza de trabajo de la industria, pueden representar cada vez más activos clave para sus organizaciones en el futuro.
Conclusiones
Los trabajadores de correos y mensajería son trabajadores esenciales, que facilitan las comunicaciones y las transacciones, conectando a las personas entre sí, con las empresas, los mercados, el gobierno y los servicios. La pandemia de COVID-19 ha puesto de relieve la importancia de garantizar a estos trabajadores una remuneración adecuada, la seguridad y la salud en el trabajo, el acceso a la protección social, el diálogo social y otros elementos del trabajo decente. Además, el análisis anterior pone de relieve la importancia de apoyar a estos trabajadores a través de la provisión de reciclaje y mejora de las cualificaciones, de modo que puedan estar equipados para hacer frente a los rápidos cambios de su industria y sacar el máximo partido de ellos.
