Les activités de poste et de courrier sont l'un des secteurs où les changements technologiques, associés à l'évolution des modes de consommation, ont entraîné de nombreuses restructurations ayant d'importantes implications en termes d'emploi. Dans ce blog, nous montrons comment les données sur l'emploi reflètent les changements en cours dans ce secteur qui évolue rapidement.
L'emploi dans les services de poste et de courrier est en hausse dans la plupart des pays
Entre 2003 et 2022, l'emploi dans les services de poste et de courrier a augmenté dans plus de 70 % des pays à revenu moyen inférieur et moyen supérieur pour lesquels des données sont disponibles. Dans certains de ces pays, les taux de croissance de l'emploi dans le secteur ont été très élevés. Par exemple, les Philippines, la Thaïlande et le Sri Lanka ont connu une croissance annuelle moyenne à deux chiffres de l'emploi dans les services de poste et de courrier au cours de la dernière décennie. D'autres pays d'Amérique latine (comme le Brésil, l'Équateur et le Mexique) et d'Asie occidentale (comme la Turquie) ont également connu des taux de croissance élevés (entre 7 et 10 % par an) dans ce secteur.
Dans les pays à revenu élevé, les tendances sont plus contrastées, avec une augmentation de l'emploi des travailleurs de la poste et du courrier dans environ la moitié des pays pour lesquels des données sont disponibles, notamment à Chypre, en Israël, en Italie, au Portugal, au Royaume-Uni et aux États-Unis, et une diminution dans l'autre moitié, notamment en Autriche, en France, en Grèce, en Slovaquie, en Suisse et en Uruguay.
La taille et la structure de l'emploi dans le secteur de la poste et du courrier varient considérablement
L'emploi dans les services de poste et de courrier, en tant que part de l'emploi total, augmente généralement avec le niveau de revenu des pays. Cela s'explique par le fait que le secteur est soutenu par une infrastructure de qualité et stimulé par la demande de ses services - deux facteurs qui tendent à être plus élevés dans les pays à revenu moyen supérieur et élevé. Parmi les pays pour lesquels des données sont disponibles, la plus grande part de l'emploi dans les services de poste et de courrier se trouve aux États-Unis, où le secteur employait plus de 2,2 % de la main-d'œuvre en 2022.
Il existe d'importantes différences entre les régions, en termes de répartition des travailleurs de l'industrie au niveau détaillé, entre les services postaux et les services de messagerie. Au cours de la dernière année pour laquelle des données sont disponibles, une part importante des travailleurs de l'industrie (plus de 80 % dans la plupart des pays) était employée dans les services de courrier dans la plupart des pays d'Amérique latine et dans certains pays d'Asie du Sud-Est (par exemple, les Philippines et le Brunei Darussalam). Dans d'autres pays d'Asie du Sud-Est et dans la plupart des États arabes, une part plus faible mais néanmoins importante des travailleurs de l'industrie (50-79 pour cent) est employée dans les services de messagerie. En revanche, dans tous les pays dont les données sont disponibles en Asie du Sud et en Europe du Nord, du Sud et de l'Ouest, les services de messagerie représentent moins de 50 pour cent de l'emploi de l'industrie.
La composition passe de la poste aux services de messagerie
Au cours de la dernière décennie et même au-delà, l'essor de la communication électronique a entraîné une chute libre des volumes de courrier dans le monde entier, alors que la croissance à long terme des ventes en ligne a entraîné une forte augmentation du volume de colis, qui a été accélérée par la pandémie de COVID-19. Conformément à ces tendances, les données détaillées sur l'emploi au niveau de l'industrie révèlent un changement important de la composition de l'emploi dans l'industrie, des activités postales vers les services de messagerie, dans pratiquement tous les pays pour lesquels des données sont disponibles (pour un intervalle d'au moins 5 ans entre 2006 et 2022). Dans la plupart des pays, la croissance de l'emploi a été négative dans les industries postales et positive - et souvent très élevée - dans les services de messagerie. Ainsi, dans de nombreux pays susmentionnés, les taux de croissance élevés de l'emploi dans les secteurs de la poste et des services de courrier ont été largement et souvent entièrement alimentés par la croissance rapide de l'emploi dans les services de courrier. Cette tendance devrait se poursuivre à l'avenir. En effet, le rapport global entre le volume des lettres et celui des colis, qui est passé de 13:1 en 2005 à 4:1 en 2015, devrait atteindre la parité de 1:1 d'ici 2025. La part de la poste aux lettres dans le chiffre d'affaires du secteur, qui est également passée de plus de 50 % en 2005 à 34 % en 2021, devrait également continuer à diminuer pour atteindre environ 29 % d'ici 2025.
Changements spécifiques au contexte : travail indépendant, plates-formes de livraison et essor des petites entreprises sur le marché des colis
L'examen des taux de croissance de l'emploi en fonction de la taille de l'entreprise révèle également des informations intéressantes. Par exemple, dans les pays d'Amérique latine, qui comptent la plus grande part de travailleurs indépendants et de microentreprises dans le secteur, et qui ont connu une croissance très rapide de l'emploi dans les services de messagerie au cours de la dernière décennie, l'emploi indépendant et l'emploi dans les entreprises de moins de 5 travailleurs ont connu des taux de croissance très élevés. Cette tendance peut en partie refléter l'augmentation de l'emploi par le biais de plateformes de livraison en ligne, étant donné que de nombreux livreurs se considèrent comme des travailleurs indépendants (en l'absence de clarté sur la classification des travailleurs des plateformes, les normes internationales à cet égard n'ayant pas encore été élaborées). En effet, la part des travailleurs indépendants et des personnes employées dans des microentreprises a augmenté de manière exponentielle dans certains pays de la région pendant la pandémie de COVID-19, car la demande de livreurs a fortement augmenté en raison des fermetures de magasins et de restaurants, et les travailleurs déplacés - y compris de nombreux travailleurs migrants - ont vu dans l'emploi sur les plateformes un moyen de générer un revenu du travail pendant la pandémie. Par exemple, au Costa Rica, la part des travailleurs indépendants et des microentreprises dans l'emploi est passée d'environ 28 % en 2019 à 55 % en 2020, pour atteindre 60 % en 2022. De même, en Équateur, elle est passée de 49 % en 2019 à 69 % en 2022.
D'autre part, dans plusieurs pays européens tels que l'Italie, la Serbie et la Slovaquie, l'emploi indépendant et l'emploi dans les microentreprises ont diminué, tandis que l'emploi a augmenté dans les petites et moyennes entreprises (PME), définies ici comme des entreprises employant de 5 à 49 personnes. L'une des explications possibles de l'augmentation de la part des PME dans l'emploi de certains pays est la perte de parts de marché des grands acteurs postaux au profit de plus petites entreprises de services aux consommateurs (B2C), qui sont plus agiles, ont des coûts moins élevés et sont très fiables. Dans bon nombre de ces pays, la répartition de l'emploi par taille d'entreprise est cohérente avec la coexistence de nombreux acteurs - grands et petits - sur un marché de la livraison de colis hautement concurrentiel.
Mais qui sont les travailleurs des services postaux et de messagerie, et comment les emplois dans ce secteur évoluent-ils ?
En examinant les données relatives à l'emploi dans tous les pays disposant de données industrielles détaillées fiables (au niveau à quatre chiffres), nous identifions les principales professions et tendances professionnelles dans le secteur des services de poste et de courrier comme suit. Les catégories de travailleurs (employés dans ce cas) les plus importantes sont les employés de bureau, qui peuvent représenter plus de la moitié des travailleurs du secteur dans certains pays (par exemple en France), et les opérateurs et monteurs d'installations et de machines, qui comprennent les chauffeurs et représentent également une part très importante de la main-d'œuvre du secteur (par exemple au Brésil et au Mexique). Dans certains pays (par exemple les Philippines et la Colombie), la plus grande partie de l'emploi du secteur se trouve dans les professions élémentaires, en particulier les manutentionnaires, mais surtout les messagers, les livreurs de colis et les porteurs de bagages.
En effet, l'examen des données détaillées révèle que la structure professionnelle du secteur dans les deux derniers groupes de pays n'est peut-être pas aussi différente que le suggèrent les catégories professionnelles agrégées. Il est très probable que les livreurs de colis et de paquets du premier groupe déclarent leur profession comme "conducteurs" alors que les travailleurs occupant les mêmes emplois dans le second groupe la déclarent comme "livreurs de colis". Toutefois, si l'on fait abstraction de cette différence de notation, l'évolution de la composition de l'emploi mentionnée plus haut, des activités postales vers les activités de messagerie, se reflète aussi fortement dans l'évolution de la structure professionnelle de l'industrie dans la plupart des pays. Plus précisément, les opérateurs d'installations et d'engins mobiles (c'est-à-dire les chauffeurs), professions clés dans les services de messagerie, ont vu leur part d'emploi augmenter au détriment des emplois de bureau qui sont essentiels dans les activités postales dans la quasi-totalité des pays.
D'autres groupes professionnels, notamment les cadres, les professionnels et les techniciens, ainsi que les professionnels associés, contribuent également à la main-d'œuvre du secteur de la poste et de la messagerie, bien que leur part soit généralement beaucoup plus faible. Parmi les cadres, la profession clé est celle de directeur de l'approvisionnement, de la distribution et des services connexes dans de nombreux pays. Parmi les professionnels, selon le pays, les professions clés comprennent les professionnels de la publicité et du marketing et les analystes de la gestion et de l'organisation. Les chefs de bureau sont les principales professions de la catégorie des techniciens et des professions intermédiaires et, dans certains cas, les représentants commerciaux sont également importants. Étant donné que les services postaux sont à la croisée des chemins et qu'il est impératif d'accélérer la numérisation et la diversification de leurs services afin de rester pertinents et compétitifs, les professions libérales et les techniciens et professions intermédiaires, qui représentent à ce jour une très faible proportion de la main-d'œuvre du secteur, pourraient de plus en plus représenter des atouts clés pour leurs organisations à l'avenir.
Conclusions
Les travailleurs de la poste et du courrier sont des travailleurs essentiels, qui facilitent les communications et les transactions, reliant les gens entre eux, aux entreprises, aux marchés, aux gouvernements et aux services. La pandémie de COVID-19 a mis en évidence l'importance de garantir à ces travailleurs une rémunération adéquate, la sécurité et la santé au travail, l'accès à la protection sociale, le dialogue social et d'autres éléments du travail décent. En outre, l'analyse ci-dessus souligne l'importance de soutenir ces travailleurs en leur offrant des possibilités de recyclage et d'amélioration de leurs compétences, afin qu'ils puissent être équipés pour faire face aux changements rapides de leur secteur et en tirer le meilleur parti.
